Mucha gente nos llama preguntando por recambios para sus telefonillos o monitores, nosotros siempre pedimos la referencia del equipo o imágenes de la instalación para conocer la tecnología.
Esto tiene su explicación y siempre lo explicamos con la misma analogía porque es muy clara, vamos a poner un ejemplo:
Usuario: Se me ha estropeado el telefonillo y me gustaría cambiarlo.
Servicio Técnico: ¿Qué modelo es su telefonillo?
Usuario: Un Fermax muy viejo
Servicio Técnico: 😵💫
Esta es una conversación que tenemos tan a menudo que se ha convertido casi en un mantra; vemos siempre el mismo tipo de respuestas y aquí es donde entra la metáfora para explicar el porqué:
1. Tengo un Fermax
Fermax es la marca. Si pregunto información de tu coche y me dices SEAT; sí, es el la marca de tu coche pero no me da información de la tecnología.
2. Es un Fermax Loft
En este caso siguiendo con el simil, lo que me estás diciendo es que tienes un SEAT Ibiza.
Sí, me estás dando más información: ahora ya conozco la marca y el modelo pero sigo desconociendo la tecnología que es lo que limita la compatibilidad.
3. Es un Fermax Loft VDS Basic (por ejemplo)
¡Bingo! Ahora sí, ahora ya sabemos la Marca, el modelo y la tecnología: es un Seat Ibiza TSI gasolina de 95CV.