¿Porqué mi monitor Fermax no se conecta a la red WiFi?

¿Porqué mi monitor Fermax no se conecta a la red WiFi?

Solución de problemas de conectividad WiFi con videoporteros Fermax y la App Blue

Hemos hablado anteriormente los videporteros conectados (y los «conectados»), y es que la conectividad de los videoporteros Fermax es clave para garantizar que puedas gestionar la seguridad de tu hogar desde cualquier lugar.

Sin embargo, como sucede con cualquier dispositivo conectado, pueden surgir problemas técnicos, habitualmente relacionados con la red WiFi y la cobertura.

En esta artículo, queremos responder a algunas de las dudas más comunes que os surge a la hora de usar la app Blue by Fermax y cómo resolverlos.

Además, te ofrecemos soluciones prácticas para mejorar la calidad de tu señal WiFi y garantizar un rendimiento óptimo con dispositivos como los extensores TP-Link, así como asistencia técnica personalizada.

NOTA: Los consejos son para todo el mundo, pero la asistencia Técnica es exclusiva para Valencia y provincia. 

¿Necesitas ayuda?

Si necesitas ayuda adicional, Fermax dispone de un teléfono exclusivo disponible para guiarte paso a paso a un clic de distancia

¿Cómo conecto el monitor VEO con la aplicación Blue by Fermax?

Sigue estos pasos para sincronizar tu monitor VEO con la app Blue by Fermax:

  • Conecta el monitor a la red WiFi (2.4 GHz).
  • Abre la app y selecciona «Añadir dispositivo».
  • Sigue las instrucciones en pantalla.

A continuación te dejamos el vídeo tutorial que lo explica paso a paso. 

Descárgate las aplicaciones

Enlace App store Blue by Fermax
Enlace Google Play Blue by Fermax

¿Qué hago si la app Blue by Fermax no encuentra mi videoportero WiFi?

Asegúrate de que tanto tu videoportero como el móvil estén en la misma red, sino funciona reinicia el router y el monitor. Si persiste, intenta reinstalar la app. 

Os dejamos a continuación la manera de reiniciar el monitor fácilmente. 

¿Por qué mi videoportero Fermax no se conecta a la red WiFi?

Este problema puede ser por varias causas, pero uno de los más habituales suele deberse a que el router no está configurado a 2.4 GHz (también llamado 4G).

Asegúrate de que tu router esté configurado para esta banda y revisa la estabilidad de la señal en la ubicación del dispositivo.

Y lo más habitual en estos casos, es «simplemente» un fallo de cobertura que veremos más en profundidad a continuación.

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Solución de problemas de cobertura

¿El WiFi no llega bien a la ubicación del videoportero?

Las paredes gruesas o la ubicación «incorrecta» del router pueden ser las principales causas de los problemas de cobertura.

Si por medio hay baños o la cocina, en general la cobertura suele empeorar porque el recubrimiento cerámico (azulejos, porcelánicos…) anulan la señal WiFi.

En estos casos se puede reubicar el router, pero la solución más sencilla es usar un extensor de WiFi; nosotros usamos el TP-Link WA850RE, para garantizar una señal potente en toda la casa.

¿Cómo puedo mejorar la calidad de las videollamadas en la app Blue by Fermax?

La calidad de las videollamadas está directamente relacionada con la potencia de tu WiFi. 

Asegúrate de:

  • Usar una red de 2.4 GHz.
  • Minimizar el número de dispositivos conectados.
  • Instalar un extensor de WiFi si la señal es débil.

¿Quieres una solución más sencilla? ¿Necesitas ayuda personalizada?

Nuestro equipo técnico te asesora para garantizar la mejor integración y funcionamiento de tu sistema.

Si prefieres no complicarte, ofrecemos un servicio especializado para solucionar cualquier problema de conectividad con tus dispositivos Fermax.

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¿Qué pasa si el monitor está en garantía?

En el caso de que el problema sea debido a un defecto de fabricación y esté en garantía, tramitaremos el cambio y realizaremos la nueva instalación sin ningún coste adicional.

Da igual quién si lo hemos instalado nosotros o no, al ser Servicio Oficial podemos tramitar la garantía sin ningún problema y, sobre todo, sin perder la garantía oficial de la instalación.

 

Conclusión: mantén tu videoportero Fermax siempre conectado

La conectividad WiFi es la única manera para que puedas disfrutar al máximo de tu videoportero Fermax, su app Blue y todas su potencial.

Con estos consejos y productos como los extensores TP-Link, garantizarás una conexión estable y funcional. Y si necesitas ayuda, nuestro equipo de asistencia técnica está listo para apoyarte.

Como siempre, si tienes cualquier pregunta o si tienes interés en mejorar la cobertura WiFi de tu vivienda o comercio puedes obtener más información contactando con nosotros.

También puedes pedir presupuesto en Valencia y provincia indicando en comentarios que quieres mejorar la cobertura WiFi y contactaremos contigo sin ningún compromiso.

¿Necesitas un técnico?

Si necesitas ayuda adicional, tenemos un equipo de asistencia especializado para resolver cualquier problema que puedas tener.

Instalación de videoporteros en viviendas unifamiliares

Instalación de videoporteros en viviendas unifamiliares

Placa City S1 de videoportero Fermax instalado por Electro BB
Ahora que se está alejando el buen tiempo y la gente empieza a desplazarse menos a la casa del pueblo, al chalé, al apartamento de la playa… notamos un aumento en cuanto a las peticiones de actualizaciones de porteros y videoporteros en casas familiares en Valencia.

Al estar menos tiempo en la residencia vacacional la gente se preocupa por la seguridad y quiere tener la seguridad que su casa estará, sino vigilada, al menos conectada.

Los campeones en esta categoría, son sin lugar a dudas: los Kits de Videoportero DUOX PLUS WiFi de Fermax.

Son los ganadores indiscutibles tanto por comodidad y confort, como por seguridad.

  • El desvío de llamadas que hace que siempre puedas contestar, estés donde estés; y poder abrir de manera remota
  • el photocaller que graba las imágenes de quien llama;
  • la posibilidad de una segunda cámara IP…

Si tienes interés en la reparación (videoporteros y porteros), también te podemos ayudar.

Os dejamos algunos ejemplos de los trabajos que hemos realizado:

Instalación de videoportero unifamiliar en La cañada (Paterna)

Cambiamos la anterior fonoporta de audio analógico de la marca Tegui, por el kit de videoportero VEO WiFi con la tecnología DUOX PLUS, con vídeo y audio digital, de Fermax.

Instalación de videoportero unifamiliar en la Ubr. San Lázaro (Pobla de Vallbona)

Estuvimos en la Urbanización San Lázaro de La Pobla de Vallbona cambiando el anterior videoportero ChacOn por el kit de videoportero VEO-XS de Fermax con conectividad WiFi.

Monitor de videoportero unifamiliar VEO-XS WiFi DUOX Plus de FermaxMonitor de videoportero unifamiliar VEO-XS WiFi DUOX Plus de Fermax

Cambiamos portero Auta por videoportero en una vivienda unifamiliar (Alaquàs)

Hemos estado en una vivienda unifamiliar de Alaquás en el que estaban interesados en una mejora en su servicio, por lo que realizamos un cambio de su anterior portero electrónico auta por un videoportero Fermax DUOX

En este caso hemos instalado en el exterior la placa de videoportero con marco embellecedor y con visera de protección para la placa de la calle, así se tiene tanto un mejor acabado como un plus de protección contra agentes ambientales.

Como siempre, si tienes cualquier pregunta o si estás interesado en la instalación de un videoportero unifamiliar puedes obtener más información contactando con nosotros.

También puedes pedir presupuesto de instalación de videoporteros en Valencia y provincia, contactaremos contigo sin ningún compromiso.